Questions d'énergie

L'ouverture du marché de l'électricité et du gaz naturel s'est accompagnée d'une réorganisation et d'une multiplication des offres. Les consommateurs ont besoin d'informations et de repères : Quelles sont les différentes offres ? quels sont leurs droits ? quelles sont les démarches à suivre en cas de réclamations? Pour comprendre les nouvelles règles et déchiffrer les offres des fournisseurs de gaz et d'électricité, cette campagne propose aux téléspectateurs, auditeurs et internautes des informations pratiques pour mieux décrypter leur facture, connaître leurs droits ainsi que les obligations des fournisseurs et découvrir les fonctions du Médiateur national de l'énergie.

Une iniative du Médiateur National de l'Énergie (MNE) et l'Institut National de la Consommation (INC)

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